Аутсорсинг – это заключение договора между двумя компаниями на передачу некоторых функций, задач, бизнес-процессов. Организация, принимающая на себя определенные функции, должна профессионально специализироваться в данной сфере. Аутсорсинг имеет длительный характер взаимодействий, в отличие от разовых услуг (например, услуг сервиса).

Чаще всего на аутсорсинг отдаются такие задачи: ведение бухгалтерского учета, уборка помещений и прилегающих территорий (или, как её еще называют, клининговые услуги), организация питания сотрудников, обучение молодых сотрудников, услуги переводов, автотранспортные услуги, обслуживание и ремонт оборудования, охранные услуги, ИТ-услуги и другие. В принципе, передать на аутсорсинг можно любую сферу деятельности, которая не является профильной для данной компании.

Преимущества аутсорсинга:

1. Уменьшение затрат компании (как правило, услуги фирмы-аутсорсера стоят меньше, чем те же услуги, но выполняемые фирмой-заказчиком).

2. Сокращение штатного персонала, и как следствие, экономия на налогах на заработную плату.

3. Высвобождение внутренних ресурсов компании для выполнения более важных функций.

4. Концентрация фирмы на главной цели.

5. Использование специализированного профессионального оборудования и технологий фирмы-аутсорсера.

6. Минимизация рисков.

7. Моментальный доступ к квалифицированным кадрам фирмы-аутсорсера.

8. Быстрые сроки выполнения: фирма-заказчик получает быстрый результат работы, и не наблюдает за подготовкой к ней.

Недостатки аутсорсинга:

1. Результат работы фирмы-аутсорсера может оказаться ниже по качеству, чем нужно фирме-заказчику.

2. Недостаточное влияние на фирму-аутсорсера, что может повлечь за собой дополнительные убытки и затрату времени.

3. Риск потери конфиденциальной внутренней информации компании, так как фирма-аутсорсер имеет доступ к важной документации.